質問を使うことで、傾聴をより使いこなせるようになっていきます。
では、傾聴と質問に関してご紹介していきます。
NLPの傾聴を学ぶことで、人の話を聞きやすくなることは、
既にご存知かと思います。
相手がどんどん話をしてくれますので、
コミュニケーションを取りやすくなります。
そこに質問を取り入れていくことで、傾聴の質を高めながら、
コミュニケーションの目的を満たしていくことができます。
質問が目的への方向づけをして、傾聴が目的に向けて必要な
情報ややり取りを引き出してくれます。
ですから、この2つを同時にコミュニケーションへ取り入れることで、
コミュニケーションや人間関係の質が高まります。
では、どのような質問を行うといいのでしょうか?
それは、目的や関係性でも変わりますが、カウンセリングで
質問と傾聴を使うとしたら、待つことも大切です。
質問して、相手が話をしてくれます。
その時に、話し始めや話しにくい内容を扱う場合は、
相手は考え込みます。あるいはパッとは出てきません。
そこで口を挟んだり、坂していくと心を閉ざしてしまいます。
ですから、間を大切にします。
間を大切にしていると、相手が話し出します。ここが大切です。
そして、間の後に話し始めた時に、こちらがしっかりと聞く姿勢ができていると、
それが相手に伝わることは多く、話しやすい状態になります。
結果的に、適切な質問をした方が、カウンセリングでも
コミュニケーションでも、傾聴を有効に使うことができます。